Клиентоцентричность (внутренний клиент)
-
-
-
Письмо о проведении мониторинга и заполнении электронных форм
-
Методика оценки уровня клиентоцентричности кадровой работы государственных органов
-
Методические рекомендации к формированию ключевых показателей внедрения ценностей и культуры клиентоцентричности
-
Мониторинг клиентоцентричности кадровой работы
-
Инструкция по организации сбора мониторинговых данных
-
Особенности заполнения электронных анкет для оценки уровня зрелости кадровой службы (видео)
-
Положение о Координационном совете по внедрению стандартов клиентоцентричности в Ростовской области
-
Положение о рабочей группе по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности по направлению организации отношений с внутренним клиентом
-
Реестр функций и процессов по направлению организации отношений с внутренним клиентом
-
Перечень точек взаимодействия по направлению организации отношений с внутренним клиентом
-
Сегментация клиентов по направлению организации отношений с внутренним клиентом
-
Профиль внутреннего клиента (впервые поступившие)
-
Профиль внутреннего клиента (государственный гражданский служащий)
-
Профиль должности государственного гражданского служащего Ростовской области
-
Методические рекомендации по разработке профиля должности
-
Индивидуальный план развития (образец)
-
Рекомендации по заполнению электронной анкеты по оценке внедрения стандартов клиентоцентричности по направлению организации отношений с внутренним клиентом
-
Примерный порядок взаимодействия с внутреннем клиентом
-
Рекомендации по заполнению плана трансформации кадровых процессов
-
-